Política de Entrega

Políticas de Envios e Prazos de Entrega da Loja Soberano

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra Todos os produtos disponíveis na Loja Soberano são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra. O prazo médio de entrega é de 15 a 28 dias úteis (contados após a postagem), podendo variar de acordo com a localidade. A postagem do produto ocorre de 3 a 5 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega inicia após esse período.

Caso opte pelo Frete Expresso, o produto será enviado com prioridade, e o prazo de entrega será de 10 a 25 dias úteis.

Garantimos um código de rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.

Atenção: Em determinadas situações, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis, devido a fatores externos como atrasos, greves, recessos, ou períodos de alta demanda nos serviços postais, situações que fogem ao nosso controle.

As entregas são realizadas através da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT). Por ser uma empresa pública federal, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves gerais realizadas pelo órgão ou quaisquer fatores externos.

Nessas circunstâncias, o prazo de entrega será acrescido dos dias necessários para a resolução dos problemas mencionados.

Os prazos de entrega mencionados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas em áreas rurais ou de difícil acesso podem levar um pouco mais de tempo. Em locais com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em uma agência dos Correios local indicada.

Garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet, de forma gratuita.

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido, e você poderá ficar com o produto.

Atenção! Se você comprou mais de um produto, poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Caso receba um pacote primeiro e o outro após alguns dias, fique tranquilo, isso é completamente normal.

1.2. Rastreamento do Pedido Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e você receberá um Código de Rastreio que possibilitará o acompanhamento do progresso da entrega. Enviaremos todas as informações e atualizações de rastreio via e-mail.

Assim que o código de envio for liberado, nossa equipe enviará o código de rastreio por e-mail, fornecendo instruções claras sobre como rastrear seu pedido. Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida através do e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp: 54 99692-2710.

2. Condições Gerais do Pedido

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos A Loja Soberano enviará o produto para o endereço que você solicitar. Portanto, é importante atentar-se ao preencher corretamente o endereço de entrega.

2.2. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.

Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Nesse caso, você deverá retirar o pacote na agência dos Correios em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote, ficarão registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja Soberano.

A Loja Soberano não se responsabiliza por destinatário ausente.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto A Loja Soberano não se responsabiliza por endereços de destino incorretos ou incompletos informados no momento da compra. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para que possamos reenviar o pedido. Se a entrega não for realizada devido à divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

2.4. Impostos de Importação e Taxas de Entrega Toda mercadoria importada está sujeita a taxas e despacho postal. Como plataforma eletrônica, nos isentamos da responsabilidade do pagamento de tais taxas. Portanto, caso ocorram, elas serão de responsabilidade integral do cliente.

Nossa equipe se compromete a auxiliar no desembaraço e na documentação, buscando reduzir as taxas individualmente para cada cliente.

2.5. Produtos não Entregues Caso ocorra algum problema com a entrega do produto, e você não o receba, o prazo máximo para solicitar um reenvio ou reembolso é de 2 meses após a compra. Portanto, fique atento ao seu código de rastreamento enviado por e-mail após a compra.

2.6. Condições do Frete Gratuito Para garantir as melhores ofertas para nossos clientes e o preço mais competitivo, oferecemos frete gratuito para todos os pedidos.

O Frete Expresso é opcional e escolhido por clientes que buscam maior prioridade no envio e recebimento.

Importante: Ao efetuar uma compra, entendemos que voc